廣州如江智能有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)客戶服務(wù)評價器的評價器廠家，公司致力提升窗口或柜臺服務(wù)行業(yè)的服務(wù)滿意度。
10.1寸液晶評價器可動態(tài)顯示單位信息，如廣告語，LOGO，名稱、圖片、視頻等信息，員工登陸后顯示照片、工號、姓名等功能；可配合大廳排隊叫號系統(tǒng)使用，對企業(yè)單位員工進(jìn)行考核；如江客戶評價器廠家可根據(jù)需求個性化定制開發(fā)。
如江客戶評價器廠家引領(lǐng)服務(wù)行業(yè)形象。工作人員可通過不同的工號登錄，顧客評價器識別身份，使顧客的評價對應(yīng)到各自的服務(wù)人員，實現(xiàn)一對一評價，通過局域網(wǎng)絡(luò)將員工登陸后工作中的實時信息（工作信息）逐級傳遞到管理層人員處。各級管理層可分別設(shè)置對等級別的用戶及密碼，并為其開通專項級別權(quán)限。
服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量是判斷銀行經(jīng)營業(yè)績的重要風(fēng)向標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量越來越成為行業(yè)核心競爭力的重要內(nèi)容。將客戶對員工服務(wù)的滿意度作為績效考核的重要指標(biāo)已越來越得到現(xiàn)代企業(yè)的認(rèn)可。
根據(jù)目前各行業(yè)的實際需要，我司退出“客戶評價綜合管理系統(tǒng)”，通過在網(wǎng)點建立直接客觀的客戶評價系統(tǒng)，讓企業(yè)能了解自己的客戶，彌補自身不足，挖掘潛在需求，退出貼心的服務(wù)，同時也讓“客戶滿意”為中心的服務(wù)理念深入每一個員的心中。
如江客戶評價綜合管理系統(tǒng)由客戶在辦完業(yè)務(wù)后，直接操作評價器的評價按鍵，對其所接受的服務(wù)直接進(jìn)行評價，從而實現(xiàn)對客戶滿意度的統(tǒng)計。
如江客戶評價系統(tǒng)由信息采集、后臺處理、數(shù)據(jù)庫、信息展現(xiàn)等幾部分組成，可以從滿意、一般、不滿意等幾個方面對客戶的意見進(jìn)行實時的采集，并利用先進(jìn)的軟硬件技術(shù)統(tǒng)計客流量，計算出員工的工作效率，并針對一些數(shù)據(jù)綜合分析，以提供決策依據(jù)，是一種新型的高附加值綜合評價系統(tǒng)。

為將便民辦稅春風(fēng)行動落到實處，切實提高納稅服務(wù)質(zhì)量，區(qū)國稅局在積極落實首問責(zé)任制、集中審批、免填單等一系列便民措施的同時，于在辦稅窗口設(shè)置了服務(wù)質(zhì)量評價器，以隨時對窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量的評價監(jiān)督。每一位納稅人接受完服務(wù)后，都可以即時對服務(wù)作出評價。
“服務(wù)對象按鍵時我們是看不到的，評價結(jié)果會直接傳送到后臺?！庇辛嗽u價器之后，要求我們每一次服務(wù)都要做到位，我們也時刻自我提醒，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，這既是壓力，也是動力。”
我們會在每月通過后臺導(dǎo)出上個月的評價數(shù)據(jù)，梳理匯總后對每位服務(wù)人員的評價情況進(jìn)行公示，并據(jù)此評選出每月‘納稅服務(wù)之星’。評價結(jié)果也將作為績效管理的重要依據(jù)，以此來不斷提升我們的服務(wù)水平。

1. 如江服務(wù)評價系統(tǒng)實用性
造型簡潔大方，操作簡單，重新布線，評價控制器，直接接入柜員終端即可，不破柜臺現(xiàn)有環(huán)境。
通過WEB瀏覽器實現(xiàn)系統(tǒng)的管理和信息的查詢，可以充分利用企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的計算機網(wǎng)絡(luò)。
2. 易用性
如江服務(wù)評價鍵盤支持“請對本次服務(wù)進(jìn)行評價”、“謝謝”等語音提示，通過語音提示和液晶屏顯示后使評價操作變得非常簡單、方便、直觀，不會給客戶帶來多的負(fù)擔(dān)。
如江服務(wù)評價系統(tǒng)采用B/S、C/S三層架構(gòu)，查詢、管理簡單輕松，通過WEB瀏覽器或客戶端軟件可實現(xiàn)遠(yuǎn)程管理、遠(yuǎn)程查詢。
3. 公平性
客戶評價操作與現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合，業(yè)務(wù)辦理結(jié)束系統(tǒng)自動啟動評價提示，從而評價結(jié)果越業(yè)務(wù)一一對應(yīng)，真正做到“一事一評”。
評價鍵盤五顆藍(lán)色熒光五角西鞥用來顯示被評價員工星級，星級預(yù)知有字體管理員統(tǒng)一設(shè)定，星級數(shù)據(jù)實時調(diào)用，保證整個機構(gòu)內(nèi)員工星級顯示的公平性和權(quán)威性。
通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)實時對員工身份進(jìn)行準(zhǔn)確識別，支持員工在調(diào)整窗口或崗位時評價信息的連續(xù)性、性，不至于出現(xiàn)錯評、誤評現(xiàn)象。
可靈活設(shè)置評價鍵盤評價間隔時間，有效避免惡意評價。
如江服務(wù)評價系統(tǒng)支持實時或定時把評價數(shù)據(jù)信息上傳至后臺數(shù)據(jù)庫，定時上傳方式提供評價數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)空間時段以文件方式上傳至服務(wù)鍵盤，避免因數(shù)據(jù)流量多大造成業(yè)務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)阻塞。
如江服務(wù)評價系統(tǒng)后臺支持MySQL、SQLserver、DB2、Oracle、Sybase等各類大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫作為后臺數(shù)據(jù)庫，如江服務(wù)評價穩(wěn)定可靠，支持海量數(shù)據(jù)的存儲和查詢。
如江服務(wù)評價器性能穩(wěn)定可靠，多行業(yè)成功實施經(jīng)驗，本地化服務(wù)支持。

作為窗口服務(wù)評價系統(tǒng)試點單位，**交警大隊車管所在全局服務(wù)窗口安裝了“窗口服務(wù)評價系統(tǒng)”。走進(jìn)車管所辦事窗口，一個醒目的“電子評分器”首先映入眼簾，窗口辦事員的姓名、照片、工號一目了然，底部分別有“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”四個選擇鍵。群眾可根據(jù)服務(wù)態(tài)度、警容風(fēng)紀(jì)、服務(wù)質(zhì)量，辦事群眾只需用手指在“電子評分器”上輕輕一摁，就能直接對公安工作進(jìn)行評議。在評分器上進(jìn)行評價，評價結(jié)果直接傳送至系統(tǒng)終端，并實時顯示，窗口辦事員無法改。
同時，該局車管所還以推行窗口服務(wù)評價系統(tǒng)為契機，推出“四個零距離”、“四統(tǒng)一”、“一窗式”服務(wù)、上門服務(wù)等配套措施，施行周評、月考，在各窗口開展“服務(wù)之星”評選活動。還引入獎懲機制，對連續(xù)2個月考核末位的人員，實行誡勉談話。此舉大大增強了窗口辦事員的責(zé)任心和危機感，工作效能明顯提升。

http://m.shganghua.com