排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品，能有效地代替客戶進(jìn)行排隊(duì)，適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)，安通排隊(duì)機(jī)廣泛應(yīng)用于銀行、等行業(yè)。使用安通排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)，一方面可消除客戶長(zhǎng)時(shí)間“站隊(duì)”的辛苦、對(duì) “站錯(cuò)隊(duì)”、“插隊(duì)”的抱怨，全面改善服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象，另一方面可以依據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)務(wù)分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務(wù)，減少群眾的等候時(shí)間，提高辦事效率。
我國(guó)系統(tǒng)快速發(fā)展，規(guī)模也愈加龐大，大的日均病人動(dòng)輒成千上萬(wàn)，內(nèi)部混亂，就醫(yī)環(huán)境質(zhì)量下降，醫(yī)患矛盾愈加突出。
再來(lái)觀察我國(guó)各大城市機(jī)場(chǎng)，雖客流巨大，但經(jīng)“機(jī)場(chǎng)航班顯示系統(tǒng)的有效導(dǎo)引，有序，疏密恰當(dāng)，旅客滿意度普遍較高。很難想象沒(méi)有“航顯系統(tǒng)”的機(jī)場(chǎng)，將會(huì)出現(xiàn)何種災(zāi)難性的擁堵場(chǎng)景。
而現(xiàn)階段，在我國(guó)絕大多數(shù)大型內(nèi)，并沒(méi)有部署類似于“機(jī)場(chǎng)航顯系統(tǒng)”的“多媒體導(dǎo)引系統(tǒng)”，這不能不說(shuō)是一個(gè)遺憾。
一個(gè)具備相當(dāng)規(guī)模、的，擁有一套的“多媒體導(dǎo)引系統(tǒng)”，已經(jīng)成為必須的選擇。她同院內(nèi)其它生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)一樣，不可或缺。

LCD多媒體導(dǎo)引系統(tǒng)，是目前國(guó)內(nèi)為的、應(yīng)用于的全液晶導(dǎo)引平臺(tái)。
它基于內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，與HIS系統(tǒng)建立數(shù)據(jù)接口，采用的全嵌入式一體化液晶播放設(shè)備，實(shí)現(xiàn)液晶顯示、一級(jí)分診液晶顯示、二級(jí)分診液晶顯示、化驗(yàn)取單液晶顯示、取藥排隊(duì)液晶顯示、科室導(dǎo)引液晶顯示、宣教液晶顯示等各項(xiàng)功能。
LCD多媒體導(dǎo)引系統(tǒng)包括分診導(dǎo)醫(yī)引導(dǎo)子系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布子系統(tǒng)二部分。
LCD多媒體導(dǎo)引系統(tǒng)，將全面提升公共服務(wù)技術(shù)水平，提升檔次，提升醫(yī)患病人對(duì)的滿意度。系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)以下提升：
1、合理有效引導(dǎo)來(lái)的，改善就醫(yī)環(huán)境。
2、提升的視覺(jué)環(huán)境質(zhì)量。
3、提供明晰有序的分診顯示，減少護(hù)士因?qū)пt(yī)咨詢而產(chǎn)生的工作量，化解醫(yī)患矛盾。
4、多媒體顯示，讓患者有序候診，減少患者間因排隊(duì)而產(chǎn)生的矛盾與沖突。
5、實(shí)現(xiàn)各個(gè)科室的多媒體導(dǎo)引。
6、針對(duì)不同科室和，發(fā)布對(duì)應(yīng)的服務(wù)信息。
7、進(jìn)行多媒體宣傳教育。
8、為患者播放短片，緩解等待煩惱。
從功能類，LCD多媒體導(dǎo)引系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)為三部分：改善視覺(jué)環(huán)境、實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)智能分診和展示的各類信息。

分診叫號(hào)模塊“排隊(duì)”規(guī)則設(shè)計(jì)
分診叫號(hào)模塊的初始化設(shè)置
系統(tǒng)正式運(yùn)營(yíng)前，需要為分診叫號(hào)軟件模塊的應(yīng)用，進(jìn)行硬件環(huán)境初始化設(shè)置。
1、設(shè)定媒體播放終端的顯示屬性：基于每個(gè)終端的IP作為標(biāo)識(shí)。
對(duì)應(yīng)一級(jí)分診顯示屬性：支持大廳的列表顯示屏、匯總輪詢叫號(hào)顯示屏。
對(duì)應(yīng)二級(jí)分診顯示屬性：支持診室顯示屏，顯示每個(gè)科室靠前的2、3人信息。
2、設(shè)定診室電腦的診室屬性：基于電腦的IP作為標(biāo)識(shí)，將電腦與該診室的科室和診室屬性對(duì)應(yīng)，允許診室內(nèi)可有多臺(tái)電腦；該電腦內(nèi)裝載虛擬叫號(hào)站客戶端軟件。
3、設(shè)定護(hù)士站電腦的屬性：基于電腦的IP作為標(biāo)識(shí)，每一個(gè)護(hù)士站電腦與科室候診區(qū)對(duì)應(yīng)。該電腦裝載分診臺(tái)軟件。
“排隊(duì)”規(guī)則設(shè)計(jì)
分診叫號(hào)模塊從HIS系統(tǒng)接收到表單，根據(jù)患者的或預(yù)約信息，分診導(dǎo)引子系統(tǒng)自動(dòng)將患者分配到相應(yīng)的科室隊(duì)列。對(duì)于不同性質(zhì)的患者，排隊(duì)規(guī)則設(shè)計(jì)如下：
普通?？疲合到y(tǒng)自動(dòng)將患者分配對(duì)應(yīng)到同時(shí)出診的幾個(gè)的診室隊(duì)列中，排隊(duì)順序按單順序，按先入先出原則叫號(hào)。
號(hào)：系統(tǒng)自動(dòng)將患者導(dǎo)醫(yī)隊(duì)列與診室一一對(duì)應(yīng)，并可采用優(yōu)先原則。
對(duì)于患者要選擇的，可由護(hù)士站電腦手動(dòng)選擇對(duì)應(yīng)的診室。
對(duì)于復(fù)診患者，采用優(yōu)先排隊(duì)原則。
在PACS、LIS排隊(duì)中，對(duì)住院病人、預(yù)約病人，采用優(yōu)先原則。
護(hù)士站電腦還設(shè)有綠色通道，應(yīng)對(duì)需要緊急處置的患者。

分診導(dǎo)引顯示業(yè)務(wù)流程
結(jié)合業(yè)務(wù)流程，設(shè)計(jì)的分診導(dǎo)引顯示業(yè)務(wù)流程：
我們?cè)O(shè)計(jì)的導(dǎo)引顯示系統(tǒng)可以導(dǎo)引患者的在的全部流程，這將極大提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)，提高患者滿意度，同時(shí)也將減少期間護(hù)士的服務(wù)量，增加績(jī)效。
排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)采用分布式結(jié)構(gòu),集中與授權(quán)分級(jí)管理模式,系統(tǒng)至少支持、科室、診室管理。導(dǎo)診信息管理中心服務(wù)器通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制終端播放機(jī)，實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)診和信息的傳輸、控制、播出。中心服務(wù)器與前端顯示屏，觸摸查詢一體機(jī)，以及LED顯示屏進(jìn)行統(tǒng)一控制管理，極大地降低了管理成本，提高了工作效率。
排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)前端顯示采用B/S架構(gòu)，使管理平臺(tái)與服務(wù)器相對(duì)分離，用戶只需通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或內(nèi)部網(wǎng)登陸服務(wù)器端即可完成內(nèi)容設(shè)計(jì)并發(fā)布，節(jié)目通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)礁鞑シ哦?，進(jìn)行本地播放。叫號(hào)分診客戶端采用C/S架構(gòu)，確保數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)準(zhǔn)確。
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