廣州如江智能科技有限公司是一家致力于商用顯示設(shè)備軟、硬件研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)集一體的高新科技企業(yè)，多年來(lái)如江秉承“科技創(chuàng)新，融合應(yīng)用”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持以自主創(chuàng)新和行業(yè)應(yīng)用為基礎(chǔ)，致力于軟硬件一體化技術(shù)的研究和產(chǎn)品化，在多個(gè)行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)占有率，已成為集方案提供、軟件研發(fā)、硬件設(shè)計(jì)、客戶服務(wù)于一體的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)。
如江智能評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)集成：客戶滿意度評(píng)價(jià)器、崗位牌、雙屏顯示、語(yǔ)音報(bào)價(jià)器、廣告機(jī)、多媒體查詢一體機(jī)等，真正做到一機(jī)多多，百變百能。
如江智能評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)是目前的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)窗口信息交互一體化解決方案。評(píng)價(jià)交互終端借助主流Android設(shè)備及操作系統(tǒng)平臺(tái)，采用靈敏度極高的電容觸摸屏，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入、服務(wù)評(píng)價(jià)器、音視頻采集、可以同步顯示業(yè)務(wù)辦理信息、TTS語(yǔ)音同步播報(bào)，可以發(fā)布通告公告、在特定時(shí)間播放圖片或視頻進(jìn)行宣傳展示，還可以動(dòng)態(tài)擴(kuò)展一些實(shí)用應(yīng)用模塊如調(diào)查、叫號(hào)信息展示、顧客投訴、天氣預(yù)報(bào)、輕松一刻等，能夠得解決服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)窗口存在的一系列問(wèn)題，達(dá)到更高的服務(wù)水準(zhǔn)。
產(chǎn)品名稱：評(píng)價(jià)交互終端
型號(hào)：RJ-IP10AD
尺寸：10.1寸
操作系統(tǒng)：6.0
輸入設(shè)備：10點(diǎn)觸控電容屏
電源：DC5V2A
功耗：≤10W
顏色：黑/白色
核心設(shè)備：1.3Ghz四核CPU，2GRAM，8Gflash硬盤
輸出設(shè)備：10.1寸ISP液晶屏，1280*800分辨率
通訊接口：USB2.0/WiFi/RJ45網(wǎng)絡(luò)接口（RJ45需通過(guò)通訊轉(zhuǎn)接盒擴(kuò)展）
終端尺寸：長(zhǎng)242.46mm寬162.92mm*163.42mm

多媒體智能交互終端的后臺(tái) 操作指南
    登錄后臺(tái)，在頁(yè)面左側(cè)的“系統(tǒng)管理”中，選擇“部門管理”進(jìn)入部門管理界面。選擇“創(chuàng)建部門”，在彈出的頁(yè)面中選擇需要選擇的部門級(jí)層，同時(shí)輸入該部門的“部門名稱”，“部門編號(hào)”及“大廳名稱”，點(diǎn)擊“遞交”按鈕，保存相關(guān)內(nèi)容。
    在頁(yè)面左側(cè)的“平臺(tái)管理”中，選擇“授權(quán)碼”進(jìn)入授權(quán)管理界面。選擇“新增授權(quán)碼”，在彈出的頁(yè)面中選擇需要選擇的大廳名稱，同時(shí)輸入該設(shè)備的授權(quán)碼，點(diǎn)擊“遞交”按鈕，即對(duì)該大廳進(jìn)行授權(quán)激活。
    在頁(yè)面左側(cè)的“統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)表”中，進(jìn)入評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)管理界面，界面顯示當(dāng)天評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的創(chuàng)建時(shí)間、被評(píng)價(jià)員工信息及評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)。選擇“不滿意評(píng)價(jià)信息”，在彈出的頁(yè)面中查看當(dāng)月不滿意評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的創(chuàng)建時(shí)間、被評(píng)價(jià)員工信息及評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)。
    選擇“圓餅圖”，在彈出的頁(yè)面中查看當(dāng)月評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的圓餅統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)以餅狀圖顯示。
    選擇“折線圖”，在彈出的頁(yè)面中查看當(dāng)月評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的折線統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)以折線圖顯示。
    在頁(yè)面左側(cè)的“星級(jí)設(shè)置”中，進(jìn)入員工星級(jí)管理界面，界面顯示員工星級(jí)所對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)范圍。選擇“新建”，在彈出的頁(yè)面中添加星級(jí)設(shè)置的分?jǐn)?shù)范圍及對(duì)應(yīng)的星級(jí)設(shè)置。
    在頁(yè)面左側(cè)的“設(shè)備樣式管理”中，進(jìn)入終端設(shè)備樣式管理界面，界面顯示該廳的終端設(shè)備個(gè)數(shù)、設(shè)備ID、設(shè)備注冊(cè)碼、設(shè)備MAC碼、樣式選擇等信息。
    選擇“設(shè)置樣式”，在彈出的頁(yè)面中選擇需要修改的終端設(shè)備MAC碼，同時(shí)選擇需要修改的樣式模版，該終端設(shè)備的樣式模版更新完成。樣式模版更新操作時(shí)，請(qǐng)保持該終端設(shè)備網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器的連接，以免引起更新滯后的現(xiàn)象出現(xiàn)。（如未保持網(wǎng)絡(luò)連接，該終端設(shè)備將在與服務(wù)器連接后自動(dòng)進(jìn)行樣式模版更新。）

營(yíng)業(yè)窗口是企業(yè)與顧客面對(duì)面溝通的重要場(chǎng)合，在這里可以辦理業(yè)務(wù)、推廣產(chǎn)品、接受顧客的意見、展示企業(yè)形象等等。
    但是，現(xiàn)有的營(yíng)業(yè)窗口缺乏統(tǒng)一的設(shè)備和機(jī)制，窗口或柜臺(tái)上擺放的既有用于輸入的密碼的鍵盤、用于接受顧客意見的評(píng)價(jià)器，又有用于宣傳的印刷、用于顯示顧客信息的顯示器等，顯得雜亂無(wú)章，也無(wú)法有效地推廣產(chǎn)品、展示企業(yè)形象。
    如江科技窗口智能教交互終端是目前主流的營(yíng)業(yè)窗口信息交互一體化解決方案。它借助主流的Android設(shè)備及操作系統(tǒng)平臺(tái)，采用大尺寸液晶觸摸屏，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、音視頻信息采集，可以同步屏幕顯示業(yè)務(wù)辦理信息、TTS語(yǔ)音同步播報(bào)，可以發(fā)布通知、公告、在特定的時(shí)間播放圖片或視頻的營(yíng)銷宣傳展示，還可以動(dòng)態(tài)擴(kuò)展一些使用的APP應(yīng)用，如意見調(diào)查、顧客投訴等等，能夠徹底解決目前營(yíng)業(yè)窗口或柜臺(tái)存在的一些問(wèn)題，達(dá)到更高的服務(wù)水準(zhǔn)。

窗口客戶服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)集客戶評(píng)價(jià)信息采集、窗口對(duì)講錄音（可選）、窗口對(duì)講、業(yè)務(wù)信息顯示、語(yǔ)音提示、電子崗牌、業(yè)務(wù)宣傳信息展示等功能于一體。服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器既能取代傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)員崗牌和窗口對(duì)講設(shè)備，使?fàn)I業(yè)窗口擺設(shè)更加簡(jiǎn)潔、整齊，又能實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)向客戶展示業(yè)務(wù)信息，使客戶對(duì)業(yè)務(wù)信息一目了然，營(yíng)業(yè)員與客戶的信息交流更加透明、簡(jiǎn)便，工作效率更高。同時(shí)，客戶服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器還可以采集客戶對(duì)營(yíng)業(yè)員服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)信息，記錄營(yíng)業(yè)員與客戶對(duì)話錄音，并按營(yíng)業(yè)員、營(yíng)業(yè)廳和業(yè)務(wù)類別分別進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)，為企業(yè)提供科學(xué)、公正的考核依據(jù)。
窗口客戶服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理服務(wù)器：
存儲(chǔ)（ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)）系統(tǒng)數(shù)據(jù)，包括營(yíng)業(yè)廳資料、營(yíng)業(yè)員資料、業(yè)務(wù)宣傳資料、營(yíng)業(yè)員辦理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、窗口錄音資料等；窗口客戶服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和檢索服務(wù)軟件。
如江科技的產(chǎn)品有：智能商顯系列、智慧一體機(jī)系列、排隊(duì)叫號(hào)系列等，已經(jīng)應(yīng)用在：、金融、交通、安防、教育、餐飲、美業(yè)等不同場(chǎng)所；目前我們還在不斷地研發(fā)生產(chǎn)，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，如江公司本著客戶至上、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、和諧發(fā)展的理念，為客戶提供日趨的產(chǎn)品。
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