廣州如江智能科技有限公司在[創(chuàng)造優(yōu)良服務(wù)]的經(jīng)營理念下，經(jīng)過全體員工的不懈努力，已經(jīng)取得了成績。旗下CEV評價器產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于金融、政務(wù)、交通、工商、稅務(wù)等多個行業(yè)，并擁有一支業(yè)務(wù)精通，操作能力強的骨干隊伍。
如江科技新一代的窗口評價交互系統(tǒng)采用液晶屏，觸摸交互設(shè)計取代了以往老式單一功能的按鍵評價設(shè)備，具備操作靈活，收集結(jié)果方便準(zhǔn)確等特點，實現(xiàn)各服務(wù)機構(gòu)對收到的評價數(shù)據(jù)集中管理、更好的了解辦事人員的體驗，大大提升了窗口服務(wù)的檔次和質(zhì)量。

近些年來，客戶們到加油站辦理加油業(yè)務(wù)時，都會對站內(nèi)新增的一個電子設(shè)備贊賞有加。別看它個頭不大，作用可不小，簡簡單單的操作便能對現(xiàn)場服務(wù)做出實時評價，讓消費者有機會表達自己的服務(wù)體驗?？椭械男略O(shè)備便是加油站新配備的電子評價器，它把員工服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意程度、現(xiàn)場服務(wù)水平與后臺監(jiān)督管理有效連接，對客戶評價數(shù)據(jù)進行實時收集、對員工服務(wù)水平進行現(xiàn)場和遠端實時監(jiān)督，目前已在全省系統(tǒng)發(fā)卡網(wǎng)點陸續(xù)投用。這在給客戶帶來全新消費體驗的同時，也加強了工作人員“以客戶為中心”的服務(wù)理念。

想必大家對以前的“留言本”“意見箱”有所印象，但不少經(jīng)事人發(fā)現(xiàn)它們的存在常出現(xiàn)在寫了沒人看、看了沒人管、管了不落實的問題，所以并沒有發(fā)揮好應(yīng)有的監(jiān)督激勵作用。于是許多服務(wù)廳在窗口投放如江科技滿意度評價器后，大家對于此產(chǎn)品紛紛點贊，一致反饋群眾從被動成為主動，他們愿評、敢評，使群眾可以自主表達其訴求或不滿，提高了群眾的滿意度，同時也成為窗口工作人員自我加壓的動力，進一步轉(zhuǎn)化為日常為群眾服務(wù)的行動自覺，不斷提高整體服務(wù)水平。

廣州市不動產(chǎn)登記中心鑒于去年投放如江科技滿意度服務(wù)評價器后取得的明顯成效，決定在今年繼續(xù)使用并加大投放量，可見一個小小評價器帶來的作用并不小。好其實是雙向的，工作人員對待群眾好，必然能使辦事群眾轉(zhuǎn)好，從而更加配合，平時工作人員的一個微笑，不僅能使辦事群眾體驗感良好，同時在群眾配合下能提高工作效率，在這樣的服務(wù)氣氛下，都能雙方心情愉悅，避免了工作人員的我工作情緒，從而更主動、更積為辦事群眾服務(wù)。

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目前，大多數(shù)政務(wù)服務(wù)中心都已經(jīng)上線了“好差評”評價器，前來辦事的群眾只需動動手指，可以將自己的體驗錄入評價器，傳達給前達工作人員。評價系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采取匿名評價方式，可以更真實地記錄來自群眾的評價。

廣州如江智能科技有限公司作為國內(nèi)服務(wù)滿意度評價及好差評系統(tǒng)的解決方案供應(yīng)商，集研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)為一體，是國內(nèi)的政務(wù)平臺數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的見證者、踐行者和重要推動者。旗下CEV窗口評價器、好差評評價器、MMI交互評價系統(tǒng)等產(chǎn)品受到各地貿(mào)易商和服務(wù)商的認(rèn)可
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