在以前要想獲得患者滿意度情況，一般通過調(diào)查問卷、委托第三方調(diào)查實(shí)現(xiàn)，也只能對部分患者進(jìn)行調(diào)查，沒有很大的說服力。如今許多引進(jìn)了如江科技服務(wù)評價器，不僅實(shí)時采集患者滿意度情況，還能增設(shè)一些調(diào)查問卷、信息查詢功能，以便及時查找自身不足，盡快改善服質(zhì)量，同時這樣的自主評價方式，使患者沒有壓力，評價信息即是真實(shí)感受。
長海近年來引進(jìn)了廣州如江科技的 “評價系統(tǒng)”，對服務(wù)人員實(shí)行掛牌上崗，公示服務(wù)人員的姓名、工號，在門急診、化驗(yàn)、收費(fèi)等51個對外服務(wù)窗口安裝了“觸摸評價器”，由對窗口人員的服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場評價，有效督促了醫(yī)護(hù)人員依法按章。自從長海安裝了“觸摸評價器”以來，每月總結(jié)公布一次，作為評價服務(wù)窗口工作人員的重要依據(jù)，督促其強(qiáng)化服務(wù)意識、提供服務(wù)質(zhì)量。”

廣州如江智能科技有限公司自有研發(fā)的CEV評價系統(tǒng)，界面可以根據(jù)用戶的需要實(shí)現(xiàn)個性化設(shè)計，完全可以根據(jù)用戶的需要實(shí)現(xiàn)個性化設(shè)計，更科學(xué)，更方便，更美觀。同時多功能評價器界面上的按鍵數(shù)量跟位置可根據(jù)需要設(shè)置到客戶認(rèn)為合理的位置。

為促進(jìn)窗口轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，懲戒不文明服務(wù)行為，提升成都第六整體服務(wù)質(zhì)量和水平。該院將績效獎懲與如江科技服務(wù)評價器的評價數(shù)據(jù)情況直接掛鉤。此外，院里對被評對象暗示干涉評價、監(jiān)視評價、代替評價、請人評價作了紀(jì)律要求，真正把服務(wù)質(zhì)量的評判權(quán)和監(jiān)督權(quán)交給服務(wù)對象，同時醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦負(fù)責(zé)對窗口服務(wù)評價器的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并通過終端了解窗口工作人員的服務(wù)評價數(shù)據(jù)整理和報告。窗口工作人員表示，如江大數(shù)據(jù)綜合評價器對大家的工作是一種有效的督促，時刻提醒自己作為窗口服務(wù)部門應(yīng)該遵守的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，力爭用“非常滿意”的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)好每一位群眾。

廣州如江智能科技有限公司具備雄厚的技術(shù)開發(fā)力量，精湛的生產(chǎn)工藝及強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力，擁有多項(xiàng)優(yōu)勢：
實(shí)例優(yōu)勢：在國內(nèi)外擁有大量的成功案例，在行業(yè)內(nèi)享有較高的傳暢度，是好差評價系統(tǒng)廠商之一；
經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢：擁有一定數(shù)量的大型項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，能為客戶提供針對性的整體解決方案；
技術(shù)優(yōu)勢：公司在硬件、底層軟件、應(yīng)用軟件和通訊軟件方面都有儲備了高素質(zhì)人才，組成一個不少于30%、總?cè)藬?shù)近百人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)；
生產(chǎn)優(yōu)勢：公司擁有現(xiàn)代化生產(chǎn)線，能滿足突發(fā)性大批量生產(chǎn)需求；
管理優(yōu)勢：公司完全按照ISO9001質(zhì)量管理體系執(zhí)行，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)；
服務(wù)優(yōu)勢：公司為顧客提供各方面的售前、售后及相關(guān)技術(shù)支持。

服務(wù)好不好，群眾說了算，如江科技“政務(wù)好差評”系統(tǒng)的上線運(yùn)行，必將有效提高窗口工作人員服務(wù)的主動性，倒逼工作上提質(zhì)增效，從而提升群眾辦事的便利度和獲得感。

想必大家對以前的“留言本”“意見箱”有所印象，但不少經(jīng)事人發(fā)現(xiàn)它們的存在常出現(xiàn)在寫了沒人看、看了沒人管、管了不落實(shí)的問題，所以并沒有發(fā)揮好應(yīng)有的監(jiān)督激勵作用。于是許多服務(wù)廳在窗口投放如江科技滿意度評價器后，大家對于此產(chǎn)品紛紛點(diǎn)贊，一致反饋群眾從被動成為主動，他們愿評、敢評，使群眾可以自主表達(dá)其訴求或不滿，提高了群眾的滿意度，同時也成為窗口工作人員自我加壓的動力，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為日常為群眾服務(wù)的行動自覺，不斷提高整體服務(wù)水平。

廣州如江智能科技有限公司經(jīng)過多年的發(fā)展，公司已經(jīng)建立了一整套完善的人事管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、營銷管理、信息管理等綜合管理體系。如江科技擁有自己立項(xiàng)的研發(fā)體系、自主知識產(chǎn)權(quán)、完備的生產(chǎn)車間、檢驗(yàn)設(shè)備以及完善的管理體系。促使CEV窗口評價、好差評評價器、MMI交互評價器獲得國內(nèi)客戶的普遍認(rèn)可。
http://m.shganghua.com