廣州如江智能科技有限公司指出，目前各類在做患者滿意度的過程中，采取不同的調(diào)查方式導致取得的結(jié)果千差萬別。初期部分采取調(diào)研問卷，但實際上許多的患者滿意度調(diào)研問卷往往設計得并不科學，存在目的性不強，缺乏系統(tǒng)性的問題?；蛘呤钦{(diào)研問卷問題設計得太多，患者嫌麻煩，不認真填寫，如此一來，收集到的結(jié)果沒有太大的參考性，廣州如江智能科技有限公司服務滿意度評價系統(tǒng)有效解決了這一問題。
廣州市稅務局行政部對窗口服務評價器的使用情況進行監(jiān)督檢查，并通過終端了解各個窗口工作人員的服務評價數(shù)據(jù)整理和報告?！耙郧斑@類評價器只能在銀行才能見到，沒想到在稅局也能給工作人員打分啦!點贊!”當事人楊女士在辦完稅務后，在液晶評價器上按下了“非常滿意”，并表示工作人員熱情效率的服務給他留下了很好的印象。這是日前發(fā)生在廣州市稅局的一個場景。

為進一步提高辦事群眾的滿意度，提升服務的質(zhì)量，不少服務中心統(tǒng)一安裝上了廣州如江科技滿意度評價器，主動接受辦事群眾對窗口工作人員服務質(zhì)量的評價。辦事群眾在辦理好相關(guān)業(yè)務后，可直接在評價器的液晶屏上的“非常滿意”“滿意“”基本滿意““不滿意”“很不滿意”進行選擇，對工作人員做出評價，操作十分方便。窗口工作人員服務好不好，辦事效率提好不高，由辦事群眾說了算。

“請您對我的服務進行評價，謝謝！”2020年11月5號，廣州市增城人院執(zhí)行窗口劉為當事人辦完手續(xù)后，當事人隨即用電子評價器對其服務情況作出評價。為深入推進以案促改工作及“抓公開、嚴規(guī)范、提素質(zhì)、保，讓更滿意”活動，不斷提升服務水平，廣州市增城高院在服務中心的各窗口統(tǒng)一配置了電子評價器，這是該院推出的暢通群眾監(jiān)督渠道、增強服務意識、改進工作作風、提升服務效能的有力舉措。該院在服務中心大廳內(nèi)設置了8臺電子評價器，評價器上公示了窗口服務人員的姓名、照片，設有“非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意”四個評價選項，來訴群眾在辦完手續(xù)后，可以即時、客觀地對工作人員的服務情況做出評價。

市公交公司為**服務水平和管理水平提高工作落實到實處，將廣州如江智能科技有限公司所設計的服務評價系統(tǒng)結(jié)果將與司乘和車隊考核進行掛鉤。記者采訪部分公交乘客，大多數(shù)乘客反映，公交服務質(zhì)量評價器的安裝使用，對駕駛員和乘務員的服務形成直接監(jiān)督和評價，對提高公交服務質(zhì)量有促進作用。

廣州市番禺在其政務服務中心安裝啟用了“如江科技滿意度服務評價器”，該服務評價系統(tǒng)共設置有“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”等四個選項，在事項辦結(jié)后，辦事群眾可按鍵進行評價，操作簡單。“如江科技滿意度服務評價器”的啟用，是要將監(jiān)督權(quán)交到群眾手中，工作干的好不好，群眾說了算，這一舉動更激發(fā)了我們的工作積性……”

為促進窗口轉(zhuǎn)變服務理念，懲戒不文明服務行為，提升成都第六整體服務質(zhì)量和水平。該院將績效獎懲與如江科技服務評價器的評價數(shù)據(jù)情況直接掛鉤。此外，院里對被評對象暗示干涉評價、監(jiān)視評價、代替評價、請人評價作了紀律要求，真正把服務質(zhì)量的評判權(quán)和監(jiān)督權(quán)交給服務對象，同時醫(yī)德醫(yī)風辦負責對窗口服務評價器的使用情況進行監(jiān)督檢查，并通過終端了解窗口工作人員的服務評價數(shù)據(jù)整理和報告。窗口工作人員表示，如江大數(shù)據(jù)綜合評價器對大家的工作是一種有效的督促，時刻提醒自己作為窗口服務部門應該遵守的服務標準和要求，力爭用“非常滿意”的標準服務好每一位群眾。

今后，廣州如江智能科技有限公司將一如既往地以市場為導向，以設計為靈魂，以質(zhì)量為核心，以服務為中心，以創(chuàng)建智慧大廳及相關(guān)解決方案為目標，力求為用戶打造出的精良的產(chǎn)品。
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