廣州如江智能科技有限公司成立于2015年，一家從事排隊(duì)機(jī)、觸摸屏排隊(duì)機(jī)、無(wú)線排隊(duì)機(jī)、多功能呼叫器、多媒體評(píng)價(jià)器、LED顯示屏等、智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)等研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的從功能型服務(wù)終端到創(chuàng)新型服務(wù)終端的研發(fā)與制造。公司擁有為客戶提供細(xì)分行業(yè)解決方案、一站式服務(wù)的能力，不僅可以提供滿足客戶大批量需求的產(chǎn)品，也可以提供滿足客戶個(gè)性化需求的定制化產(chǎn)品。本著“排隊(duì)如江，由我解決”的經(jīng)營(yíng)理念，如江立志成為智能化行業(yè)、高服務(wù)的產(chǎn)品及行業(yè)解決方案提供商，為社會(huì)提供便捷的終端設(shè)備和行業(yè)解決方案。
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評(píng)價(jià)交互終端系統(tǒng)概述
    窗口評(píng)價(jià)互動(dòng)系統(tǒng)讓繁雜的桌面“從此變得簡(jiǎn)單整潔”！借助主流的Android設(shè)備及操作系統(tǒng)平臺(tái)，采用大尺寸液晶觸摸屏，通過(guò)WIFI無(wú)線組網(wǎng)，整合崗位桌牌、評(píng)價(jià)器、辦事指南盒、宣傳資料架等桌面設(shè)施設(shè)備的功能，實(shí)現(xiàn)人員與崗位信息展示、滿意度評(píng)價(jià)、辦事指南查詢與打印、公告宣傳展示、視頻宣傳與民生政策要聞播報(bào)、雙屏互動(dòng)與電子簽名、請(qǐng)假考勤與投訴管理等功能。
評(píng)價(jià)交互終端的主要功能
1、人員及崗位信息展示。窗口工作人員登陸后可自動(dòng)識(shí)別獲取窗口工作人員基本信息、姓名、崗位、照片、辦理事項(xiàng)、崗位職責(zé)等。
2、滿意度評(píng)價(jià)?？膳c相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，辦件結(jié)束后可發(fā)起評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果上傳到業(yè)務(wù)審批系統(tǒng)或綜合管理、績(jī)效考核系統(tǒng)；評(píng)價(jià)的同時(shí)可對(duì)評(píng)價(jià)人進(jìn)行拍照取證，避免惡意評(píng)價(jià)或虛假評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)選項(xiàng)包含但不限于：非常滿意、基本滿意、有待改進(jìn)、業(yè)務(wù)不熟、不好、時(shí)間太長(zhǎng)，評(píng)價(jià)結(jié)果與業(yè)務(wù)一一對(duì)應(yīng)，真正做到“一事一評(píng)”。
3、辦事指南、打印。群眾可通過(guò)pad終端查詢并打印該窗口的辦理事項(xiàng)與辦事指南、所需提供的材料。
4、視頻宣傳與民生、政策要聞播報(bào)?？蓪?shí)時(shí)發(fā)布并滾動(dòng)播報(bào)當(dāng)前市政要聞、市政宣傳、民生政策、通知公告等。
5、雙屏互動(dòng)、電子簽名確認(rèn)。工作人員可將電腦上區(qū)域內(nèi)容發(fā)送到pad端，讓群眾進(jìn)行確認(rèn)并手寫(xiě)簽名，同時(shí)可進(jìn)行拍照留證。
6、請(qǐng)假考勤管理與信息公示。窗口工作人員需要暫時(shí)離崗或請(qǐng)假可在電腦上向管理人員發(fā)出實(shí)時(shí)請(qǐng)假申請(qǐng)，審核通過(guò)后可在PAD同步顯示相應(yīng)請(qǐng)假信息并留下聯(lián)系方式（具體內(nèi)容可定義）。
7、投訴建議。辦事群眾可通過(guò)PAD端發(fā)起投訴或建議,后臺(tái)管理人員將實(shí)時(shí)接收到此信息并及時(shí)處理。
8、個(gè)性化功能定制?？筛鶕?jù)用戶實(shí)際需求進(jìn)行功能修改與定制。

如江智能窗口評(píng)價(jià)器支持信息與密碼輸入、PC屏幕同步顯示、TTS語(yǔ)音同步播報(bào)、服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)、企業(yè)宣傳展示、錄音錄像取證、通知公告、信息查詢、意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷等常用功能模塊。

窗口智能交互終端模塊：雙屏互動(dòng)、電子簽名確認(rèn)。工作人員可將電腦上區(qū)域內(nèi)容發(fā)送到pad端，讓群眾進(jìn)行確認(rèn)并手寫(xiě)簽名，同時(shí)可進(jìn)行拍照留證。

服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端的服務(wù)評(píng)價(jià)功能
每個(gè)顧客都可以對(duì)自己本次接受的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。那么模塊向客戶展現(xiàn)生動(dòng)發(fā)邀請(qǐng)服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端和窗口員工信息，準(zhǔn)備的手機(jī)評(píng)價(jià)結(jié)果，并由后臺(tái)統(tǒng)一管理。員工只需登錄后臺(tái)服務(wù)器，便可一目了然所有員工的工作業(yè)績(jī)和服務(wù)水平，方便管理和優(yōu)化。同時(shí)，服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端支持自定義評(píng)價(jià)按鍵圖標(biāo)和文字內(nèi)容及顏色大小，使服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端變得更加個(gè)性，與眾不同。
服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端的不滿意預(yù)警功能
顧客完成服務(wù)評(píng)價(jià)后，服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端會(huì)自動(dòng)判斷是否上傳錄像錄音功能，如滿意，服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端將該評(píng)價(jià)器的影音保存至本地，信息不予發(fā)送至服務(wù)器，二檔客戶發(fā)生不滿意評(píng)價(jià)是，預(yù)警程序啟動(dòng)，該段服務(wù)評(píng)價(jià)的影音自動(dòng)上傳至服務(wù)器備案，同時(shí)不滿意客戶算接收該預(yù)警信號(hào)。根據(jù)客戶需求還可增設(shè)不滿意信息手機(jī)發(fā)送端（需定制）進(jìn)行手機(jī)預(yù)警信息查詢功能。
服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端的其他功能
1. 服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端支持通電開(kāi)機(jī)、斷電關(guān)機(jī)，定時(shí)開(kāi)關(guān)機(jī)
2. 服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端支持錄音錄像，作為大廳的
3. 服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端支持電子簽名功能
4. 服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端支持二維碼宣傳功能
5. 一個(gè)后臺(tái)，統(tǒng)一維護(hù)設(shè)備。所有窗口服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端可通過(guò)后臺(tái)統(tǒng)一維護(hù)，包括統(tǒng)一升級(jí)APP、統(tǒng)一發(fā)布宣傳廣告、通知公告、信息資訊等等，無(wú)需每臺(tái)服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端單升級(jí)，減少后期維護(hù)成本。
6. 服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端提供完整接口程序，和業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，評(píng)價(jià)結(jié)果與業(yè)務(wù)一一對(duì)應(yīng)，真正做到“一事一評(píng)”
7. 服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端支持微信預(yù)約排隊(duì)功能
8. 多媒體評(píng)價(jià)交互終端前段支持界面自定義功能
如江公司憑借多年來(lái)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和的客戶服務(wù)，總結(jié)出了針對(duì)各行業(yè)、不同規(guī)模和不同階段的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)解決方案，我們的項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)能夠更加準(zhǔn)確快捷地找出客戶的具體需求，為您的企業(yè)度身定做真正切合實(shí)際需求的解決方案。在客戶服務(wù)方面，本著為客戶服務(wù)的思想，設(shè)立了產(chǎn)品咨詢電話、技術(shù)支持電話等多個(gè)無(wú)障礙通道，為客戶提供了高質(zhì)量的售前和的服務(wù)
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